討論區主頁 » 攝影天地談 » 「2006年美國數位相機顧客滿足度調查」 | 無發表權 |
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ITO | 發表時間: 2006-10-05 23:11 |
網站管理員 註冊日: 2004-09-15 來自: 日本 發表數: 30762
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「2006年美國數位相機顧客滿足度調查」 調查公司的J.D.Power ASIA·PACIFIC
http://www.jdpower.co.jp/ 於2日, 公開了「2006年美國數位相機顧客滿足度調查」報告。 http://www.jdpower.co.jp/press/pdf2006/2006USDigitalCamera_J.pdf 調查中,以「$199以下」、「$200∼$399」、「$400∼$599」、「$600以上」價格區分, 調查了各價格層顧客滿足度(CS)。 2006年的顧客滿足度的平均比分,從2005年的816點降低為805點。 同時,回答將來購買同樣品牌的人,從2005年的35%減少26%。 另外滿足度從2005年下降最多的是「$199以下」、 而「$299∼$399」「$400∼$599」大體上沒有變化。 「$600以上」提高了12點。 關於產品採購時的資訊收集,「利用網路的人」上升為63%,是「利用商品資訊雜誌」(33%)的大約2倍。 「家族和朋友的推薦」33%,「銷售店的店員的意見」27%。 購買層$199以下為女性最多,$200∼$399是男性最多, 1個月攝影的照片數,男性109張,女性是82張。 以下是各價格層的製造廠顧客滿足度名次。 掛號內是分數,滿分是1,000分。 名次中沒包含取樣分數少的製造廠。 $199以下, 1位Nikon(799), 2位SONY(797), 3位Kodak(788), 4位Samsung(786), 5位Canon(783), 6位HP(783), 平均---------(781) 7位Olympus(764), 8位FUJI film(761), 9位Polaroid(728)。 $200∼$399, 1位Kodak(839), 2位SONY(822), 3位CASIO(820), 4位Panasonic(820), 平均---------(820) 5位Canon (818), 6位HP(812), 7位Olympus及Pentax(811), 9位KonicaMinolta(808), 10位Nikon(807), 11位FUJI film(802)。 $400∼$599, 1位Canon(840), 2位SONY(834), 平均---------(833) 3位Panasonic(824), 4位Kodak(813), 5位Nikon(809)。 $600以上, 1位Olympus(861), 2位Nikon(852), 平均---------(845) 3位Canon(838)。 |
ITO | 發表時間: 2006-10-07 08:27 |
網站管理員 註冊日: 2004-09-15 來自: 日本 發表數: 30762
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Re: 「2006年美國數位相機顧客滿足度調查」 引文:
$600以上,應該是包括DSLR吧 |
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