# 登入區塊
帳號:

密碼:

自動登入 (請勿在公用電腦上登入時選擇「自動登入」選項,以防個人資料外洩。)

遺失密碼嗎?

何不馬上註冊!
# 主選單區塊
# 誰在線上區塊
 會員: 0
 訪客: 114

# 搜尋區塊
center   討論區主頁 » 攝影天地談 » 「2006年美國數位相機顧客滿足度調查」無發表權

樹狀顯示 | 新的在前 前一個主題 | 下一個主題 | 頁尾
發表者 討論內容
ITO
發表時間: 2006-10-05 23:11
網站管理員
註冊日: 2004-09-15
來自: 日本
發表數: 30762
[18396] 「2006年美國數位相機顧客滿足度調查」
調查公司的J.D.Power ASIA·PACIFIC
http://www.jdpower.co.jp/

於2日,
公開了「2006年美國數位相機顧客滿足度調查」報告。
http://www.jdpower.co.jp/press/pdf2006/2006USDigitalCamera_J.pdf

調查中,以「$199以下」、「$200∼$399」、「$400∼$599」、「$600以上」價格區分,
調查了各價格層顧客滿足度(CS)。

2006年的顧客滿足度的平均比分,從2005年的816點降低為805點。
同時,回答將來購買同樣品牌的人,從2005年的35%減少26%。

另外滿足度從2005年下降最多的是「$199以下」、
而「$299∼$399」「$400∼$599」大體上沒有變化。
「$600以上」提高了12點。

關於產品採購時的資訊收集,「利用網路的人」上升為63%,是「利用商品資訊雜誌」(33%)的大約2倍。
「家族和朋友的推薦」33%,「銷售店的店員的意見」27%。

購買層$199以下為女性最多,$200∼$399是男性最多,
1個月攝影的照片數,男性109張,女性是82張。

以下是各價格層的製造廠顧客滿足度名次。
掛號內是分數,滿分是1,000分。
名次中沒包含取樣分數少的製造廠。

$199以下,
1位Nikon(799),
2位SONY(797),
3位Kodak(788),
4位Samsung(786),
5位Canon(783),
6位HP(783),
平均---------(781)
7位Olympus(764),
8位FUJI film(761),
9位Polaroid(728)。

$200∼$399,
1位Kodak(839),
2位SONY(822),
3位CASIO(820),
4位Panasonic(820),
平均---------(820)
5位Canon (818),
6位HP(812),
7位Olympus及Pentax(811),
9位KonicaMinolta(808),
10位Nikon(807),
11位FUJI film(802)。

$400∼$599,
1位Canon(840),
2位SONY(834),
平均---------(833)
3位Panasonic(824),
4位Kodak(813),
5位Nikon(809)。

$600以上,
1位Olympus(861),
2位Nikon(852),
平均---------(845)
3位Canon(838)。
ITO
發表時間: 2006-10-07 08:27
網站管理員
註冊日: 2004-09-15
來自: 日本
發表數: 30762
[18437] Re: 「2006年美國數位相機顧客滿足度調查」
引文:

ITO 寫道:
調查公司的J.D.Power ASIA·PACIFIC
http://www.jdpower.co.jp/

於2日,
公開了「2006年美國數位相機顧客滿足度調查」報告。
http://www.jdpower.co.jp/press/pdf2006/2006USDigitalCamera_J.pdf

$600以上,
1位Olympus(861),
2位Nikon(852),
平均---------(845)
3位Canon(838)。


$600以上,應該是包括DSLR吧
樹狀顯示 | 新的在前 前一個主題 | 下一個主題 | 頁首

無發表權
 

回首頁 | 新聞區 | 討論區 | 電子相簿 | 投票 | 網站連結 | 夥伴網站 | 文章分類